Kỹ năng cơ bản giúp nhân văn phòng hoàn thành tốt công việc

Một nhân viên văn phòng thực thụ cần rất nhiều yếu tố bồi dưỡng lên. Ngoài những kỹ năng cơ bản cần thiết kiến thức chuyên sâu còn đòi hỏi sự tinh tế và kinh nghiệm giải quyết vấn đề.

Kỹ năng cơ bản giúp nhân văn phòng hoàn thành tốt công việc

Đa phần mọi người đều nghĩ một nhân viên văn phòng thì công việc thường ngày của họ là đánh máy, in ấn, mua dụng cụ văn phòng phẩm. Tóm lại là làm những công việc đã có sẵn, chỉ cần áp dụng thôi. Nhưng sự thật lại không phải như vậy, một nhân viên văn phòng thực thụ cần rất nhiều yếu tố bồi dưỡng lên.

Môi trường làm việc hiện đại và cạnh tranh cao khiến cho nhà tuyển dụng phải đặt những tiêu chuẩn cao về các kỹ năng cơ bản đối với nhân viên. Hầu hết các kỹ năng này đều thuộc nhóm kỹ năng mềm, không yêu cầu kiến thức chuyên sâu nhưng đòi hỏi sự tinh tế và kinh nghiệm giải quyết vấn đề. Và dưới đây là một vài gợi ý cho những kỹ năng cơ bản cần thiết.

1. Giao tiếp (nói và viết)

 - Bạn không cần phải nói chuyện chuyên nghiệp như một diễn giả, cũng không cần phải viết hay như một nhà văn. Tuy nhiên, bạn phải nắm vững ngữ pháp và những cấu trúc câu căn bản.

 - Môi trường làm việc hiện đại và cạnh tranh cao đòi hỏi những tiêu chuẩn cao về các kỹ năng cơ bản đối với nhân viên

Kỹ năng giao tiếp

2. Sử dụng vi tính

Kỹ năng sử dụng vi tính không chỉ gói gọn trong việc sử dụng thành thạo các phần mềm thông dụng như Word, Excel và Powerpoint. Khả năng tự tìm tòi, học hỏi cách dùng các công cụ khác nhau trên máy vi tính cũng rất cần thiết, bởi công nghệ không ngừng phát triển và đang được tích hợp ngày càng sâu vào việc vận hành doanh nghiệp.

3. Dịch vụ khách hàng

Phần lớn công việc ngày nay đều nằm trong ngành dịch vụ. Hiểu giá trị khách hàng là một điều vô cùng cần thiết. Nó bao gồm chào khách hàng sao cho đúng cách, nhớ tên họ và giải đáp những thắc mắc một cách chu đáo.

4. Sự thấu cảm

Nhiều người thường nhầm lẫn thấu cảm và đồng cảm là một. Trên thực tế, đây là 2 khái niệm hoàn toàn khác nhau. Thấu cảm là một điều rất khó để làm được. Nó là một yếu tố chủ chốt trong ngành dịch vụ, giúp bạn giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp và cả khách hàng.

5. Ham học hỏi và cầu tiến

Xã hội ngày càng phát triển với những phát minh mới giúp cho công việc của con người trở nên hiệu quả và dễ dàng hơn. Vì thế, một nhân viên văn phòng chuyên nghiệp thì phải không ngừng học hỏi những kiến thức mới để áp dụng vào trong công việc. Ham học hỏi giúp cho nhân viên văn phòng có thêm nhiều kiến thức và kỹ năng mới để trở nên tự tin hơn trong công việc. Từ đó, bạn sẽ được cấp trên cân nhắc lên các vị trí xứng đáng hơn. Nếu bạn đang mong muốn trở thành một nhân viên văn phòng thì hãy chuẩn bị thật chu đáo bộ hồ sơ xin việc, trình bày thật súc tích kỹ năng ham học hỏi và cầu tiến để chinh phục nhà tuyển dụng hiệu quả nhất nhé.

6. Kỹ năng tổ chức công việc.

Kỹ năng tổ chức công việc của nhân viên văn phòng

Nhân viên văn phòng nhiều khi phải thực hiện nhiều việc lặt vặt khác nhau đòi hỏi kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả. Đó là việc hình thành thói quen đối với các đồ vật xung quanh. Có thể ban đầu bạn chưa quen, nhưng sau một thời gian nghiêm túc thực hiện thì bạn sẽ rèn luyện cho mình sự ngăn nắp và chuyên nghiệp. Nhờ có kỹ năng này mà nhân viên văn phòng sẽ không bị rối mỗi khi được giao nhiệm vụ.

7. Biết xử lý giải quyết vấn đề

Không phải lúc nào cuộc sống cũng như công việc luôn thuận lợi, suôn sẻ. Sẽ có những vấn đề phát sinh không thể lường trước được. Lúc này bắt buộc bạn phải có cách giải quyết vấn đề một cách khoa học để không làm ảnh hưởng đến thành quả công việc, đó chính là kỹ năng giải quyết vấn đề mà bạn cần phải có.

8. Làm việc nhóm

Không cần biết chúng ta là ai, làm nghề gì, chúng ta chắc chắn không thể làm một mình. Một nhân viên làm việc hiệu quả phải có khả năng hợp tác cùng người khác, nghĩa là phải giao tiếp tốt với đồng nghiệp, thấu cảm với những vấn đề của họ, và học hỏi từ họ.

9. Nghiên cứu và tổng hợp thông tin

 Trong thế giới ngày nay, chúng ta phải tự tìm hiểu, tính toán một số công việc. Cho dù đó là tìm trên trang web công ty để khắc phục, sửa chữa một vấn đề chúng ta đang gặp phải hoặc tập hợp dữ liệu để xoa dịu những khách hàng khó tính.

Trên đây là những kỹ năng cơ bản đối với một nhân viên văn phòng chuyên nghiệp. Hi vọng rằng với những thông tin này, các bạn sẽ biết cách vận dụng chúng để có thể nhanh chóng thành công trong công việc của mình nhé. Chúc các bạn luôn vững tin trên con đường thành công của mình.

Hoài Sa