Họ tên: Hoàng Thị Phương Thảo
Ngày sinh: 29/10/1998
Giới tính: Nữ
Tốt nghiệp : THPT
Trường: THPT Đống Đa
Tình trạng hôn nhân: Độc thân
Kinh Nghiệm Làm Việc
Từ 2017 - 2018
Nơi làm việc: Công ty cổ phần ESOLD
Chức vụ: Chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc từng đảm nhiệm:
- Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng, cung cấp và giới thiệu cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, xử lý sự cố, tiếp nhận nhu cầu của khách hàng.
- Tham gia xây dựng, triển khai, phát triển các sản phẩm tiện ích phục vụ khách hàng.
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng.
- Ghi nhận và phản hồi các ý kiến của khách hàng.
- Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến.
- Soạn thảo các văn bản, hợp đồng, thư chào, thảm hỏi khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Mục Tiêu Nghề Nghiệp
- Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
- Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
- Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
- Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt
Mô tả thêm:
- Được học hỏi được nhiều kinh nghiệm, môi trường làm việc tốt, công việc ổn định, lương ổn định, chế độ đãi ngộ tốt.
Hoàng Thị Phương Thảo