CTCP Du Lịch Việt Nam Tuyển Chăm Sóc Khách Hàng Lương 10Tr

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh

Địa chỉ: Số. 190 Pasteur, Phường. 6, Quận. 3

Người đăng: Phòng Nhân Sự

Mức lương: 10 - 12 Triệu

Email: hrdept@vietravel.com

Số điện thoại: 02838668999

Ngày đăng: Thứ sáu, 30/08/2019, 09:53 GMT+7

Lượt xem: 224

•  - CTCP Du Lịch Việt Nam Cần tuyển gấp Chăm Sóc Khách Hàng
•  - Kinh Nghiệm : 1 Năm
•  - Bằng Cấp : Trung Cấp
•  - Số Lượng Tuyển : 2
•  - Làm Việc : Toàn thời gian 
•  - Chức Vụ : Nhân viên
•  - Giới Tính : Nam - Nữ

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• -  Khi  làm việc bước đầu có người hướng dẫn cụ thể.
• -  Được tạo điều kiện trong thời gian nhất định để thích nghi công việc mới.
• -  Được đào tạo chuyên môn sâu nếu có năng lực tốt.
• -  Tiếp nhận các yêu cầu từ khách hàng, bao gồm Khiếu nại/ Hoàn trả sản phẩm/ Bảo hiểm chuyển về Tổ Giải quyết khiếu nại và Tổ Bảo hiểm xử lý trực tiếp.
• -  Kiểm tra điểm thẻ, cấp phát quà tặng và coupon tích lũy điểm cho khách hàng đủ tiêu chuẩn trên hệ thống và theo danh sách Tổ Quan hệ và Dịch vụ khách hàng cung cấp
• -  Hướng dẫn khách hàng điền phiếu phát hành Thẻ thành viên, phát hành thẻ tại chỗ cho khách thành viên mới và phát thẻ  cho khách được nâng hạng do Tổ Quan hệ và Dịch vụ khách hàng phát hành và chuyển qua Quầy
• -  Tặng khách hàng voucher/ quà tặng từ đối tác win-together, các chương trình liên kết ưu đãi dành cho khách hàng,…
• -  Tiếp nhận Thư Góp ý và Phiếu thông tin khách hàng từ Hướng dẫn viên chuyển về Tổ Quan hệ và Dịch vụ khách hàng xử lý thông tin
• -  Phát quà tặng đi tour cho khách tại khu vực phát quà và cập nhật biên nhận của khách lên phần mềm phát quà.
• -  Tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng về chất lượng, mẫu mã quà tặng và báo cáo định kỳ hàng tuần cho Trưởng Quầy và Tổ Chăm sóc khách hàng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• - Lương cơ bản và các chế độ theo BLLĐ.
• - Có cơ chế tăng lương phù hợp theo Năng lực.
• - Được nghỉ các ngày lễ theo chế độ của nhà nước.
• - Môi trường làm việc thân thiện, Có cơ hội nâng cao trình độ, nghiệp vụ chuyên môn.
• - Đi làm ngay sau khi được tuyển.
• - Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT của nhà nước.
• - Được tham dự các lớp đào tạo nhà quản lý chuyên nghiệp để phát triển nghề nghiệp.
• - Chế độ phép năm, lễ, tết, bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe theo quy định pháp luật.
• - Được thưởng hiệu quả kinh doanh, các khoản chi bổ sung theo kết quả hoạt động của đơn vị và kết quả công việc của cá nhân.
• - Lương tháng 13, các khoản thưởng năm, lễ, tết theo tình hình thực tế của Ngân hàng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• - Có tinh thần làm việc nghiêm túc có trách nhiệm
• - Có tinh thần học hỏi cầu tiến.
• - Trung thực trong công việc.
• - Kinh nghiệm. Quá trình học tập và Làm việc Nếu có (cung cấp đủ thông tin).
• - CMND photo (Mang theo khi đến phỏng vấn).
• - Đơn xin việc ghi rõ vị trí ứng tuyển (Kèm theo hồ sơ khi đến phỏng vấn).
• - Văn bằng, chứng chỉ Nếu có (Mang theo khi đến phỏng vấn).
• - Tốt nghiệp trung cấp trở lên
• - Ưu tiên Nữ, tuổi từ 20 trở lên
• - Tiếng Anh giao tiếp căn bản
• - Biết sử dụng tin học văn phòng; có thể sử dụng một số phần mềm ứng dụng chuyên môn
• - Giao tiếp, xử lý tình huống tốt
• - Làm việc độc lập & làm việc theo nhóm, chịu được áp lực công việc
• - Biết lắng nghe, thấu hiểu, cẩn thận, tỉ mỉ, độc lập, có thể giải quyết vấn đề nhanh

Phòng Nhân Sự